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【618曝光】“每日优鲜”商品未发货 退款久未到账 回复:已处理
发布时间:2019年06月20日 14:57:56

(www.188bet.com讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.188jbb58.com)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品未发货订单,退款久未到账。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

牛女士于2019年5月30日晚上在“每日优鲜”平台下单购买了六个西瓜和两盒酸奶,订单号为DD1905301819267063。

付完钱之后发现我下错数量了,在他们还没有发货的情况下就立刻申请退款了,取消了订单。到今天六月七号,已经过去八九天了。现在订单已经取消了,但是钱还没有退给我。这期间联系他们客服几次,每次都说帮我查一查,就再也没有下文了!今天又联系他们客服,他们说钱已经退给我了,但是我确实没有收到他们退过来的钱,我的账单上也确实没有这个钱!

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“每日优鲜”发来反馈称:已处理。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,www.188bet.com-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.188jbb58.com/zt/mryx/)。(文/栗子)

2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中,为此,运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等,开展系列调查专项行动(官网:www.188jbb58.com/zt/2019zxxd),并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实,对重大行业突出问题,我们将移交有关部门处理。

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