当时方位:100EC>投诉事例库>【618曝光】“小红书”疑网络售假 售后困难 回复:已处理
【618曝光】“小红书”疑网络售假 售后困难 回复:已处理
发布时刻:2019年06月20日 16:18:35

(www.188bet.com讯)近来,“电子商务消费胶葛调停途径”(www.315.188jbb58.com)接到用户对“小红书”的投诉,称疑网络售假,售后困难。

小红书.jpg

以下为用户向咱们发来的投诉信息:

蒋女士于2019年4月17日在“小红书”电商途径的小红书福利社买了一只mac口红,订单号为55635138961042680。

经过多个专业判定师后发现了是假货,联络客服后拒不承认,不实行小红书官方许诺的假一赔十。侵犯了顾客权益,我的倾吐是小红书假一赔十。我与2019年4月17日在小红书电商途径的小红书福利社买了一只mac口红,经过多个专业判定师后发现了是假货,联络客服后拒不承认,不实行小红书官方许诺的假一赔十。

接到该用户投诉后,咱们第一时刻将投诉案子移送该途径相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反应称:福利社的产品都是正规途径直采,咱们对产品的途径和来历有老练的监控机制监管,还请定心呢~因为致电您屡次未接,有任何疑问都可以在APP点击左上角--协助与客服向咱们在线客服进行咨询。

据电子商务消费胶葛调停途径监测了解,小红书是用户投诉的热门跨境网站,为了鞭笞电商企业进步服务质量,www.188bet.com-电子商务研讨中心制造专题《退货难 真假货风云频起 聚集“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.188jbb58.com/zt/xhs/)。(文/栗子)

2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑举动”也正如火如荼进行中,为此,运转近10年的电子商务消费胶葛调停途径针对电商呈现的热门消费圈套、侵权问题、职业“潜规则”等,打开系列查询专项举动(官网:www.188jbb58.com/zt/2019zxxd),并经过发布快评、消费预警、投诉受理、翻滚曝光、专题聚集、密布播报、媒体联动、律师咨询、胶葛调停、典型通报等10大方法详细执行,对重大职业杰出问题,咱们将移送有关部门处理。

途径称号
途径回复率
回复时效性
用户满意度