当前位置:100EC>投诉案例库>“小红书”商品久未发货 售后商家单方面退款 回复:已处理
“小红书”商品久未发货 售后商家单方面退款 回复:已处理
发布时间:2019年08月09日 15:21:13

(www.188bet.com讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.188jbb58.com)接到用户对“小红书”的投诉,称商品久未发货,售后商家单方面退款。

小红书.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

艾女士于2019年8月1日在“小红书”平台购买花茶,订单号为56467406854072276。

出现不发货的现象,客服说价格设置错误,不发货,存在欺骗消费者,侵犯了消费者的权益。让消费者没有保障,没经过我同意,商家自己把一部分款退给我了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“笑话给你书”发来反馈称:经核实,消费者所述订单为“钰花满堂品牌店”购入,商家表示商品为特价商品,为让更多消费者享受到此次优惠福利,故有一定的数量限制,对此带来的不便商家深感抱歉,已为用户退款处理并表示歉意。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,www.188bet.com-电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.188jbb58.com/zt/xhs/)。(文/栗子)

www.188bet.com“电融宝”(http://www.188jbb58.com/Index/finance.html)是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、www.188bet.com网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度