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【投诉聚焦】当当网账户遭盗刷敲警钟 谁来保护个人信息安全

 

当当网规定"打官司到北京"被判为不平等条约


当当网造噱头搞促销遭质疑 图书降价或加剧亏损


当当网母婴用品"一元一桶奶粉"引起质疑声一片


当当0元促销惹怒出版社 版权销售模式争议


当当网投诉聚焦                                    更多>>

账户被盗                        更多>>


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 当当网电子账户被盗刷 1200元只仅剩10元

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 当当网礼品卡被盗刷 两个月网站未给出赔偿

 网友曝当当网礼品卡被盗 多次沟通至今未解决

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 当当网礼品卡被盗 用户称至今未解决

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虚假促销                      更多>>


 当当网抢购羽绒服货不对板 用户称商家虚假促销

 当当网屡次取消订单 用户称其虚假促销

 多位用户投诉当当网擅自取消订单 涉嫌虚假促销

 当当网虚假促销 售后态度差

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霸王条款                     更多>>


 用户指责当当网擅自修改促销规则 客服态度散漫

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 淘宝网购当当礼品卡被冻结 当当称该卡涉嫌合同欺诈

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 电商随意取消订单系违约 酒仙、当当均遭投诉

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 网购当当网床上用品 收货时间长退货难

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 网友曝当当付款一周不发货,也不退款

 参加当当网参加妈咪宝贝纸尿裤活动 迟迟未收到货

投诉重灾区:账户被盗

事件起源   

   2012年3月,当当网账户集体被盗。多名网友称自己的当当网账户被盗,账户中余额被用于购买电子产品、金银首饰等大额商品。

网站回应   

   对于用户账户余额被盗的原因,当当网的解释是2011年CSDNwww.188bet.com网泄密事件导致大量账户密码数据丢失,而很多www.188bet.com网用户习惯在不同网站上使用同一账户和密码。也就是说,仅那些在不同网站使用同一用户名与密码的用户才有可能被盗,责任不在当当网。建议当事消费者自行报警。

事件发展   

   当当网突然向用户发布信息表示,自3月19日起,紧急冻结所有用户的账户余额及礼品卡3天。

事件跟踪   

   账户被盗事件再现。2012年6月13日,网名为"我是那个向日葵"的微博用户发布微博称,其购进的10张面值500元"当当网礼品卡",被盗充。对于用户的投诉,当当网在近两天时间内都未作出处理,导致上述网友礼品卡上的资金被盗用。

专家观点

赵占领:当当网用户账户被盗与CSDN信息泄露有无关系

主要观点:
    赵占领:此次当当网的用户账户被盗,无论与CSDN信息泄露有没有关系,电商都应该充分考虑交易系统是否存在风险。过往也有很多类似的案件向警察报案,但单靠警察力量,追踪难度较大,破案率很低。但如果电商协助警方破案,相对较容易。 网站与用户之间通过用户协议建立了服务合同关系,网站应该采取必要的技术和管理措施以保障用户注册账户的安全,否则应该承担违约责任。无论如何,网站接到投诉后都应第一时间防止损失扩大。否则,网站需要承担盗窃的连带责任。【更多
法律求助:
    电子邮件:[email protected] 电话:010-66081238
www.188bet.com-188bet金博宝官网特约研究员、北京市惠诚律师事务所知识产权部副主任 赵占领【点击进入专栏
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李国庆                         

李国庆

 

当当网创始人、联合总裁

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