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1号店试微博推物流信息 顾客是否配合待检测
 

1号店物流显短板 顾客体会欠安待进步
  

1号店回应用户账户被盗刷避实就虚


1号店进军生鲜范畴:物流配送或成软肋


1号店商家一再忽悠不发货 用户质疑其诚信

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发货缓慢                        更多>>


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投诉重灾区:信息走漏

事情来源 2012年5月底,微博用户挨踢客爆料1号店职工内外勾结走漏客户信息,90万的用户信息竟被以500元的价格叫卖。 随后,部分顾客不久后就遇到了账户余额被盗、电话欺诈等问题。

事情开展 之后用户账户被冻住。“您好,因1号店系统晋级,发现您的账户存在安全隐患,请赶快登录1号店进行身份验证和账户冻结。”

立案查询 上海市浦东公安分局经过前期排摸查询,抄获“1号店”网上商城职工与离任、外部人员内外勾结,形成部分客户信息走漏一案,11人被公安部门操控。

公司回应 1号店副总裁刘彤回应:1号店在案发后已进行了内部查看,对系统、流程、权限进行了整理、晋级,以根绝日后相似事情的发作。被顾客质疑“很没有诚心”。

后续盯梢 后续:直至2013年3月,仍有许多顾客称1号店对那次信息走漏事情的处理很不到位,至今仍没有得到应有的补偿。

专家观念

赵占据:电商企业与用户之间经过用户协议建立了服务合同联络

首要观念:
    赵占据:电商企业与用户之间经过用户协议建立了服务合同联络,电商企业需求尽到根本的信息安全确保职责。若没有尽到这些职责导致用户注册账户被盗,应该承当违约职责。注册账户内的资金需求采纳愈加严厉的安全措施,比方手机绑定验证,资金提取原路回来,不然需求进一步的验证等等。从法令上来讲,偷盗账户及资金的违法分子承当直接法令职责,而网站是否承当职责,首要看是否尽到上面提及的职责,是否有差错这方面,首要靠电商企业举证。比方防火墙、加密保存用户材料、安全防护等级是否契合法令规定等等。
法令求助:
    电子邮件:[email protected] 电话:010-66081238
188bet金博宝官网特约研究员、北京市惠诚律师事务所知识产权部副主任 赵占据【点击进入专栏
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于刚

 

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